fbpx

Om våra telefoner tjuvlyssnar på oss är en fråga som allt fler börjar ställa sig. Kanske har du varit med om att du har pratat om en specifik sak på en fika med en vän, och sedan dyker det upp reklam i ditt flöde om just den saken? Det sker många spekulationer kring att anledningen till det är att våra mobiltelefoner tjuvlyssnar på oss. Men är det verkligen sant?

Det har skett många undersökningar och experiment för att försöka lista ut om det är något som stämmer. Däremot så finns det inget bevis på att det skulle vara så det går till. Våra mobiltelefoner är ju främst skapade för att vi ska kunna prata i dem - även om smartphones nu för tiden används till större delen till annat. Men huvudfunktionen för en telefon är att vi ska kunna prata i den, alltså har den en mikrofon. Det behöver däremot inte betyda att den ständigt lyssnar på alla våra konversationer.

Siri, Alexa och Google Assistant...

Beroende på vilken mobiltelefon du har, så finns det olika varianter av assistenter eller hjälp att få genom tvåvägskommunikation. Exempelvis Apples Siri, som reagerar när du säger “Hej Siri” för att därefter kunna fråga eller be om saker. Det betyder att din enhet ständigt lyssnar efter det “magiska” start-ordet för denna typ av assistans. Men utöver det så finns det ingen fakta på att din mobiltelefon lyssnar på övriga konversationer.

Men reklamen då?

Frågan som kvarstår är varför vi får upp reklam om saker som vi tidigare bara har pratat om. Alltså saker som vi inte har aktivt googlat eller sökt oss till på mobilen. En anledning till det kan dels vara att vi befinner oss fysiskt på samma plats som någon annan som har sökt på det ämnet, exempelvis den personen vi hade konversationen med. En annan anledning kan också vara att algoritmerna är så pass smarta och träffsäkra, så utifrån dina tidigare intressen drar slutsatsen att detta är något som även skulle intressera dig. Så det där med att du känner dig avlyssnad, kan helt enkelt bara vara en slump. Eller att genom en konversation om ämnet gör att du får upp ögonen lite extra och lägger det enklare på minnet när du ser det nästa gång.

Källor: Internetstiftelsen, SVT

Månadens brottsmetod är ID-kapning. Vad innebär egentligen en ID-kapning? Och kan man skydda sig helt? Läs vidare för att lära dig mer om ett av Sveriges vanligaste brott.

Vad är en ID-kapning?

En ID-kapning är när någon annan använder din identitet. Det kan ske på många olika sätt. Bland annat genom att beställa varor på internet, ta lån, ta ut kreditkort och egentligen allt möjligt som sker i ditt namn utan din vetskap. Det gäller även om någon kommer åt dina lösenord på sociala medier och låtsas vara dig. Dessvärre så är det svårt att ha kontroll över dessa händelser, då det är så pass enkelt idag att komma åt andra människors personuppgifter.

Hur skyddar man sig?

Så hur skyddar man sig från att någon annan inte ska använda dina personuppgifter? Det är tyvärr svårt att skydda sig helt och förhindra att ID-kapningar sker. Men vi kan förebygga och göra det svårare för bedragarna genom att:

Använd ett ID-skydd

Förebygg erbjuder en komplett tjänst för att förebygga en eventuell ID-kapning. Det innebär att du blir meddelad direkt i realtid om någon använder ditt personnummer. För att du direkt ska kunna ha kontroll om det är du själv, eller någon annan, som har utfört exempelvis köpet. Om det inte är du själv, så hjälper vi på Förebygg dig att direkt spärra ditt personnummer. Vi hjälper även till med juridisk rådgivning och assistans ifall skadan redan är skedd. I tjänsten ingår även en kort- och spärrservice, vilket betyder att du kan spärra alla dina värdehandlingar i ett enda samtal. Läs mer om tjänsten ID-skydd Plus här.

Källa: Polisen

Oavsett hur stort ditt företag är så är det alltid viktigt att tänka på säkerheten. För att bli ett säkrare företag så finns det några enkla riktlinjer att följa. Se även till så att alla anställda är medvetna om vad som gäller, då det annars lätt glöms bort.

Digitala rutiner

Hur ser era digitala rutiner ut? Det kan handla om allt från att använda starka lösenord till att uppdatera era datorer regelbundet. Se till så att varje medarbetare är med på hur företagets digitala rutiner ser ut. På så sätt ökar ni er säkerhet och minskar risken för att exempelvis bli hackade.

Distansarbete

Precis som punkten ovan så krävs det digitala rutiner även vid arbete hemifrån. Det är viktigt att den som arbetar hemma resonerar på samma sätt som den hade gjort på kontoret. Beroende på vad arbetet innebär, så är säkerheten nästan alltid viktigare att tänka på i en hemmamiljö då det finns fler risker. Eller exempelvis om du sitter på ett offentligt nätverk när du arbetar på distans, kanske i en hotellobby?

Bolagsbevakning

Använd tjänsten Bolagsbevakning Plus för att ert företag ska uppleva optimal säkerhet och kontroll. Tjänsten hjälper er att hålla koll på både ert företag men även de samarbetspartners som ni arbetar med. Genom att anonymt kunna söka upp andra företag så ger det er goda förutsättningar att kunna ta proaktiva beslut inför kommande samarbeten. 

Tjänsten larmar er även så fort något sker kring ert företag. Exempelvis om någon utomstående skulle få för sig att ändra något kring era offentliga uppgifter, vilket faktiskt är möjligt. Dessutom om ni mot förmodan skulle råka ut för en kapning så hjälper våra jurister er. Prova tjänsten redan idag med öppet köp, för att testa på en ytterligare säkerhet för ert företag.

Vi fortsätter temat att intervjua våra stjärnor internt på Förebygg. Månadens intervju är med Elise Ward, som under ett par års tid arbetat med kvalitetskontroll men som nu är på väg vidare in i sin nya roll som utbildningsansvarig. 

Vad är din roll på Förebygg idag?

Jag är precis på väg att byta roll inom företaget. Min roll har varit på kvalitetskontroll, men nu är jag utbildningsansvarig och lämnar successivt över kvalitetsarbetet.

Vad innebar din tidigare roll?

Med kvalitetskontroll så betyder det att jag och mitt team kontrollerar så att alla säljare följer våra kvalitetsriktlinjer, marknadsföringslagen och branschpraxis. I dagsläget spelar vi så gott som alltid in ett muntlig medgivande med kunden, även om kunden signerar via SMS eller E-signering, detta gör att vi får ett muntligt underlag att granska. Vid avtalsgranskning säkerställer vi att konversationen håller en god och professionell nivå,  både juridiskt och moraliskt sett. 

Och vad kommer din nya roll som utbildningsansvarig att innebära?

Det kommer vara allt som har med utbildningen att göra, från att se till att våra återförsäljare har bra utbildningsmaterial i våra tjänster. Men även internutbildningar t.ex. för kundservice, samtalsteknik, framgångstänk, personlig utveckling med mera. Mycket av företagets framgång grundar sig i hur väl en säljare kan sin produkt. Vi anser därför att det är viktigt att investera mycket i utbildning och det är en faktor till vår framgång de senaste åren.

Detta innebär inte att jag kommer hålla i någon utbildning fysiskt, utan jag bygger dem i vår egen webbaserade utbildningsportal. Helt enkelt så att allt ska kunna ske online och finnas lättillgängligt för alla som behöver det.

Varför tycker du att man behöver Förebyggs tjänster?

Personligen så tycker jag att ID-skyddet är givet. När vi har offentliga uppgifter i Sverige är det alldeles för enkelt att utföra bedrägerier i andras namn, byta adress, handla varor på faktura osv. Det är för enkelt att göra det och många råkar ut för det, samtidigt ser vi statistik som visar att Polisen lägger ned alla ärenden direkt, den utsatte lämnas utan hjälp. Varför man ska ha just Förebygg är också enkelt för mig, då det är en väldigt komplett tjänst. Och kunden kommer få all den hjälp den behöver om den skulle drabbas.

Det gäller även för våra andra tjänster. Exempelvis ett brandlarm behöver alla ha, och Förebygg är verkligen konkurrenskraftiga där. Både i pris och hur man tar hand om sina kunder. Snart lanserar vi ju också ett riktigt smart hemlarm, som ska vara det första av sin sort i Sverige - vilket är riktigt spännande!

När är ditt jobb som roligast?

Mitt jobb är som roligast när jag får jobba mycket med en och samma återförsäljare under en kort tid, och att se hur det ger resultat. Det kan vara någon som har det lite kämpigt med försäljning, vilket kan gälla både ett helt kontor eller en enskild säljare. Jag tycker att det är kul att se utveckling. Även fast jag aldrig har direkt kontakt med säljarna så får jag höra dagligen hur de utvecklas. Det är definitivt det roligaste, att det finns så många säljare som man har hört om sedan deras första dag när de är helt nybörjare, och sen tills idag när de är bäst.

När är ditt jobb som svårast?

Det finns ju fall där jag lyssnar på samtal som är svåra att bedöma. Det kan vara svårt att bedöma om kunden har uppfattat det hela på rätt sätt. Jag kan också tycka att det är svårt ibland när jag har en säljare som är jätteduktig och ger allt i säljsamtalet, men när de kanske säger några saker fel och man inte kan godkänna deras sälj. Men ibland så måste vi ju neka sälj också, då får säljaren kontakta kunden på nytt med instruktioner om vad som behöver förtydligas. Vi vill helt enkelt inte registrera en kund som kan ha missförstått oss.

Men när det kommer till utbildningen, så tycker jag att det svåra är när jag ska skapa en ny utbildning. Då mitt syfte när jag skriver en text är att någon annan ska förstå och lära sig. Men det är en hårfin gräns tills det blir för långdraget, och svårt att veta vad som fastnar hos den som läser. Men jag brukar be om mycket feedback, från alla som går. Det är så jag själv lär mig också, genom att höra åsikter och idéer från andra.

Vad är målet med utbildningen?

Målet med den är ett steg i att modernisera vårt system och bolaget i takt med att företaget växer. Så målet är att ha lättillgängliga utbildningar för alla säljare, oavsett vilken ort de jobbar på. Att ha bra utbildningar som är uppdaterade efter ny och relevant fakta. 

Målet är också att ge säljarna ett mervärde. Förebygg är ett företag som satsar mycket på sin personal, och framförallt investerar i sin personal. Vi har exempelvis ett samarbete med Framgångsakademin av Alexander Pärleros, med föreläsningar som handlar om personlig utveckling. Så det är också ett mål med hela utbildningens arbete, att säljarna och alla andra medarbetare ska få möjligheten att växa i sig själva och känna sig motiverade på sin arbetsplats.

Varför är det roligt att jobba på Förebygg?

Det är kul att det är ett ungt företag med mycket möjligheter, där alla får chansen att göra det dem är bra på. Där idéer alltid är välkomna. Det finns mycket utvecklingsmöjligheter, både för mig själv personligen men även att få jobba i en miljö när man känner att det är så lika för alla - oavsett roll du har på företaget. Det är inspirerande.

För att leva ett säkrare liv så krävs det att du även håller din dator säker. Mycket information, och framförallt privat information, finns på din dator och då är det extra viktigt att se över dess rutiner. Skydda din dator genom att följa dessa punkter.

Använd en brandvägg och VPN

Se till att du använder en brandvägg, vilket ingår i de flesta Windows eller Mac-datorer. Brandväggen fungerar som en blockerande vägg mot oönskade kontakter från andra datorer när du är ansluten via internet. Samma sak gäller VPN, vilket är ett Virtuellt Privat Nätverk. Det skyddar din dator genom att kryptera informationen som finns på den, så att ingen kan se vad du gör. Det kan vara nödvändigt om du är ansluten mot ett offentligt nätverk.

Uppdatera ofta

För att din dator ska funka som bäst så krävs det att du uppdaterar den ofta, så att alla program fungerar som dem ska. 

Håll dig till ett säkert wifi

Försök att alltid surfa på ett säkert wifi. Osäkra nätverk kan leda till en större risk att bli hackad. En metod som hackers använder sig av är att öppna upp ett wifi med samma namn som exempelvis ett café, för att personer ska ansluta till det istället. För att sedan ta del av din privata information.

Använd säkra lösenord

Ett misstag som många gör. Använd ett starkt lösenord, och byt det helst var tredje månad. Använd inte heller samma lösenord på flera olika sajter. Var kreativ och tänk ut något unikt som bara du har lätt för att komma ihåg.

Klicka inte på länkar

Klicka inte på okända länkar. För att minska risken att din dator utsätts för virus så var noga med att inte klicka på vad som helst. Det finns mängder med skadliga länkar där ute. Eller skräppost i din mailkorg som vill att du ska klicka dig vidare. Men ha som vana att inte göra det, då det oftast inte ger dig något positivt.

Surfa på säkra webbsidor

Precis samma som punkten ovan, var försiktig med vart du klickar. Surfa helst på webbsidor som har ett stängt hänglås som ikon till vänster om webbadressen. Det innebär att webbsidan är säker att surfa på, men kom ihåg att alltid vara försiktig med att dela med dig av privata uppgifter - oavsett om sidan är säker eller ej.

Källa: Microsoft

Har du någon gång fått ett mail eller sms som påstås komma från en bank eller något annat känt företag? Men i själva verket så är det en bluff, där avsändaren försöker vinna ditt förtroende för att du ska dela med dig av privata uppgifter och lösenord. Dessa typer av bedrägerier kan gå till på många olika och kreativa sätt. I detta inlägg så listas några av dem, samt hur du skyddar dig från att bli utsatt.

Hur fungerar dessa meddelanden?

Bedrägerier likt dessa kan ske både via mail, SMS eller till och med telefon. Det handlar om att bedragaren hör av sig och berättar att den kommer från exempelvis din bank, och att du måste (gärna snabbt) gå in och godkänna en uppdatering eller liknande via ditt BankID. Hur och vad bedragaren säger kan ske på oändligt många olika sätt. Men budskapet och syftet är att den vill åt dina privata uppgifter för att sedan komma åt dina pengar.

Phishing, vishing och smishing

Meddelanden som sker på det här sätt kallas phishing, när bedragaren fiskar åt sig information via mail. Smishing kallas det om det sker via sms. Här kan du även läsa om vishing, som kommer från voice phishing, vilket innebär att det sker via telefonsamtal.

Hur du skyddar dig

För att skydda sig mot dessa typer av bedrägerier och meddelanden - som kan verka väldigt trovärdiga, så finns det ändå några tecken man bör vara uppmärksam på:

Källa: SEB

I drygt ett år har hemarbetet pågått för många företag. Vilket kan skapa delade meningar, vissa trivs bra medan andra saknar den fysiska arbetsplatsen. Men vad kan du som företagare göra för att dina anställda ska trivas med tillvaron och arbeta effektivt hemifrån?

Studier visar att det finns mängder med fördelar av distansarbete - se till att använd dem. Många studier visar dessutom att vi arbetar mer produktivt hemifrån. Hela 13 procent mer produktivitet än när vi arbetar i en kontorsmiljö. Vilket nästan ger oss en extra arbetsdag per vecka. Däremot kan det krävas mer disciplin för att hålla motivationen uppe vid hemarbete. Därför har vi samlat nedan tips om hur vi kan skapa bättre förutsättningar för oss själva, och arbeta effektivt hemifrån. 

Investera ergonomiskt

Första punkten för att dina anställda ska kunna arbeta effektivt hemifrån är att se till att alla har en bra arbetsstation. Om distansarbetet gäller en längre period så fungerar det inte att sitta halvkasst i sin soffa samtidigt som Netflix är på. Det finns mängder av företag som erbjuder hjälp med detta och har ett flertal färdiga paketlösningar. Oavsett vilka möjligheter ditt företag har, så är huvudsaken att du tar kontakt med dina anställda och säkerställer att de har en ordentlig plats att sitta vid. Och om de arbetar från en laptop så kanske en extra skärm passar bra för att inte skada nacken eller ryggen.

Håll igång teamkänslan

När vi snabbt går in och ut ur digitala möten har vi som vana att vi ska vara så effektiva som möjligt. Kanske hinner vi klämma in ytterligare en avstämning på 15 minuter? Det kan vara härligt att känna att man får mycket gjort. Men glöm inte bort det sociala i ditt arbete och försök även få dina kollegor att stressa ner mellan mötena.

Håll rutiner för att arbeta effektivt hemifrån

Denna punkt kanske är utöver din kontroll som arbetsgivare. Men försök att uppmuntra dina anställda att hålla rutiner även hemma. Vi vet enligt undersökningar att vi mår bättre och presterar bättre när vi har tydliga rutiner. Enkla saker som att bädda sängen, klä på sig och borsta tänderna kan vara totalt avgörande.

Som arbetsgivare kan du hjälpa dina anställda med nedan tips och trix.

Kom även ihåg att checka av dina mål

Det kan vara stora som små, att rensa mejlkorgen eller att ringa ett samtal. Syftet med en checklista är delvis att hålla koll på vad vi ska göra, men främst för att vi mår bra av att bocka av en uppgift - det frigör dopamin som är ett hormon som ökar välmående. Är det ett stort projekt du arbetar på så är det extra viktigt att ha delmål och en checklista för att inte överväldigas av projektets storlek. Det finns väldigt bra tjänster för detta ändamål, exempelvis Monday eller MeisterTask.

Sista men absolut inte minst - glöm inte att röra på dig regelbundet och gå ut för att få frisk luft. Vi rör i regel på oss mindre när vi jobbar hemifrån till skillnad från när vi är på kontoret. Så ta dig ut på lunchen en sväng, och uppmana dina kollegor att göra detsamma. Kanske en gemensam virtuell promenad kombinerat med brainstorming inför ett nytt projekt?

Källor: SVT, Tele2

Visst känner du till vår tjänst Bolagsbevakning Plus? Den innehåller allt som du kan tänkas behöva för att känna dig trygg och säker som företagare. 

Den här månaden intervjuar vi vårt stjärnskott Linn som arbetar på Förebyggs kundservice. Ett jobb som innebär både utmaningar och trevliga konversationer. I intervjun så berättar Linn om de vanligaste frågorna, hur arbetet går till och hur Förebyggs tjänster faktiskt fungerar.

Hur ser en vanlig dag ut på jobbet för dig?

Jag jobbar som kundservicemedarbetare. Arbetet går ut på att exempelvis svara på inkommande samtal, ta hand om ingående och utgående mail och post. Men det handlar även mycket om problemlösning, teamaktivitet och lite merförsäljning. Jag börjar dagen vid klockan 09.00 ungefär och svarar på mail tills växeln öppnar. Sen är det i princip växeln som är i fokus hela dagen tills den stänger. Det kan handla om allt från fakturafrågor, något tekniskt fel med någon av våra produkter eller frågor om nyligen genomförda beställningar. Så det är väldigt varierande.

Vilka är de vanligaste frågorna ni får på kundservice?

Det är väldigt olika beroende på vilken period det är. Är det just i faktureringstider, alltså när fakturorna har skickats ut så är det naturligtvis mycket gällande just fakturor. Då kan det vara företagare som ringer in och frågar angående momsen, vill ändra faktureringsmetod eller intervall, eller frågor om tilläggstjänster.

Känner kunderna sig nöjda när de har pratat med er?

Ja, vi jobbar väldigt mycket med kundnöjdhet genom mötet med kunderna. Så när jag har pratat med en missnöjd kund, så vet jag att det alltid finns något sätt att göra den nöjdare på. Oftast så grundar sig ett missnöje i ett missförstånd, något som kunden inte har förstått när avtalet tecknades. Oftast räcker det med att förtydliga vad som gäller och hjälpa kunden komma igång med sitt nyttjande av tjänsten. Men ibland så kan vi behöva sträcka oss mer, då vi alltid strävar efter att kunden ska känna sig nöjd och trygg med våra tjänster och vår service.

Vad är det vanligaste missförståndet?

Missförstånd kan ibland ske gällande tjänsten. Man kanske tror att vi skyddar konton, alltså pengar på kundens kort, då många har svårt att förstå det här med identitetskapningar. Då behöver vi förtydliga exakt vad tjänsten gör och vilka ställen det är som vi träder in och hjälper kunden på.

Försäkring är också ett vanligt missförstånd som kan ske, då vissa ringer in och påpekar att vårt ID-skydd inte har någon ekonomisk ersättning. Då får man förklara att vi jobbar i ett förebyggande syfte, att det är därför vi inte har någon typ av ersättning. Eftersom vårt mål är att sådana typer av brott eller olyckor inte ens ska kunna hända. Alternativt att man åtminstone hinner begränsa skadan med hjälp av våra proaktiva skydd.

Finns det några fördomar om tjänsterna?

Lite samma som det där med försäkring, att man missuppfattar vad vår tjänst går ut på. Men även det angående kort, att många blandar ihop kortbedrägeri med ID-kapning. Det vår tjänst går ut på är att meddela kunden om någon nyttjar dennes personnummer. Så att kunden får chans att snabbt agera och med hjälp av vår larmcentral förhindra att bli ID-kapad eller begränsa omfattningen. Följt av att vi hjälper kunden att bli "skuldfri". Medan ett kortbedrägeri kan ske genom att man exempelvis har tappat sitt kreditkort, fått det skimmat eller att ett företag läckt kortuppgifter. Vilket vi då inte kan förutspå eller skydda emot. Här har de flesta banker väldigt bra kortskydd redan.

Men kunden kan lägga in sitt kort och spärra det?

Det kan man absolut göra. Syftet med denna tjänst är att om du blir av med din plånbok inte behöva minnas alla kort du hade i plånboken (det minns man ju inte), och sedan ringa alla dessa kortutgivare. Istället så registrerar du korten en gång i ditt eget stöldskyddsregister. Så blir du av med plånboken räcker ett samtal för att spärra alla kort. Men vi ersätter ju inte eventuellt förlorade pengar då.

Vissa kunder vill inte eller kan inte skriva in uppgifterna digitalt och då skickar vi ut en registreringsblankett och hjälper kunden den vägen, allt för att det ska underlätta så mycket som möjligt för kunden. Och självklart så att kunden ska kunna nyttja hela tjänsten.

Har du varit med om en kund som ändrat uppfattning? Gått från ett nej till ett ja?

Ja absolut, det händer ofta. I regel handlar alla köp om att man finner ett behov i det man köper, många gånger kan en så kallad ”missnöjd” kund vara en kund som bara inte förstått sitt eget behov. Då är det mitt jobb att se till att kunden får det förklarat för sig – oftast räcker det för att göra en missnöjd kund nöjd. Vi förstår att när man beställer via telefon, eller en annons, så är man kanske inte alltid 100 procent insatt. Utan man vill ta hem och se efter vid ett senare tillfälle. Känner man senare att man inte hinner ta tag i det så blir det naturligt att tänka ”Äsch jag tar bara bort det här, jag har ändå ingen nytta av det”, återigen för att man inte förstått behovet. Givetvis vill man inte ha något som man varken förstår hur det fungerar, eller ser sitt eget behov i.

Varför behöver man Förebyggs tjänster, tycker du?

För att underlätta i sin egen vardag. Jag vet själv att jag aldrig hade haft tid, energi eller den kunskap som behövs för att bestrida dussintals fakturor, veta vilka rättigheter (och skyldigheter) jag har. Så därför tycker jag att det är bekvämt att jag får ett larm via SMS om det tas en kreditupplysning eller något annat med mina personuppgifter. Och så fort jag loggar in efter ett larm kan jag ju se om jag behöver göra något ytterligare. Istället för att komma en dag och mötas av massa olika okända fordringar, det har inte jag tid att ta tag i. För det är inte bara att jag ska ta tag i det och ha kompetensen, utan jag förlorar även tid som jag i stället hade kunnat lägga ner på mitt jobb, och då förlorar jag ju även inkomst. Sen innebär det även massa onödig stress och oro som jag gärna vill slippa.

När är ditt jobb som roligast?

Det är som roligast när… alltså det är ju roligt hela tiden, faktiskt. Men det är absolut som roligast när det inte är så mycket negativitet i samtalen. Det påverkar en absolut när man har en upprörd kund på tråden. I vissa fall kan en stressad människa ta ut sin stress på mig och i värsta fall bli personliga. Men i och med att jag har jobbat såhär länge så har jag lärt mig hur jag ska hantera dessa kunder.

Men det roligaste med det här jobbet är ju samtidigt kunderna. Man har några kunder som man pratar med någon gång i månaden, och när det samtalet kommer så förgyller det ju dagen. Det finns de som ringer in varje månad, vissa kan ringa in en gång om dagen också. Så det är väldigt kul. För då skapar man ett band som är riktigt trevligt. Jag kan ju säga “hej min vän” för att jag vet vem det är som ringer och den personen vet vem jag är. Det kan vara att de bara vill prata av sig, speciellt nu under dessa tider. Så det är bara kul att man kan hjälpa till på flera plan.

När är det som svårast?

När det är mycket bollar i luften. Till exempel så kan jag sitta en dag och skriva ett mail samtidigt som jag läser ett brev, samtidigt som jag försöker prata med någon i telefon. Då blir det väldigt rörigt, men ibland är det så mycket att göra att man måste vara på flera platser samtidigt. Men nu håller vi på och rekryterar två nya till vårt kundserviceteam vilket ska bli väldigt spännande och kul att få utöka!

Något annat som du vill tillägga?

Jag personligen tror inte att jag hade kunnat haft ett bättre jobb. Dels för att jag jobbar med något som är viktigt. Men det är också väldigt roligt att höra kundens berättelser gällande brandvarnaren och ID-skydden, att folk känner sig tryggare och vissa känner att de har blivit räddade av oss. Så det kommer ju också in mycket historier och det är något som gör en väldigt glad att få höra när det varit ett "lyckligt slut" så att säga.

Sen tror jag också att jobbet i sig gör att man utvecklas väldigt mycket. För man får en annan bild av människor, hur man ska bemöta andra och hur man skapar en bra relation med folk som du aldrig pratat med förut. Så det tror jag utvecklar oss själva personligen som individer också.

Stort tack till Linn som ville ställa upp på denna intervju!

Behöver du hjälp av vår kundtjänst? Klicka här för att ta del av vanliga frågor eller för att komma i kontakt med oss.

Vi alla lever ett helt annat liv än vad vi gjorde innan pandemin, på ett eller annat sätt. Beroende på vart vi bor och vad vi jobbar med så påverkar det vår vardag på olika sätt. Men hur lever vi ett säkrare liv under Coronapandemin?

Det här inlägget handlar om hur du lever ett säkrare liv utöver själva viruset. För information och restriktioner om covid-19 se Folkhälsomyndigheten

Bedrägerierna ökar

Ett sätt att skydda sig på och leva säkrare genom är att vara uppmärksam för bedrägerier. Vilket inte alltid är så enkelt. Tyvärr så drar bedragarna ofta nytta av perioder där människor är utsatta och svaga. Vilket även stämmer in på denna pandemi, då det förekommer många bedrägerier i samband med viruset. Mest mot den äldre målgruppen. Ett exempel är att bedragaren ringer och informerar om en tid för vaccination, och vill att man bekräftar med BankID.

För att skydda sig så finns det några enkla tips att tänka på:

I det stora hela så handlar det om att vara uppmärksam och tänka logiskt. Skulle den här personen eller det här företaget verkligen höra av sig på det sättet? Om du är osäker ändå, prata med någon du litar på först.

Att arbeta hemifrån under pandemin

Sitter du hemifrån och jobbar? Se till att skydda dig och ditt arbete även hemma. Det finns dessvärre ännu fler risker att råka ut för när du arbetar hemma. Läs mer här om hur du arbetar borta på bästa sätt. För att få en säkrare vardag så handlar det för många även om att försöka hålla igång sina rutiner. Gå upp samma tid varje dag och gör din morgonrutin. Kom ihåg att gå ut och ta en paus och få frisk luft under dagen.

Små men enkla saker som var så självklara innan pandemin, kan hjälpa oss att känna en tryggare och säkrare vardag idag.

Källa: Folkhälsomyndigheten

Det börjar pratas allt mer om AI och hur de nya typerna av teknik kommer att förändra samhället. Utvecklingen går snabbt fram och det betyder att det finns många nya hjälpmedel som du som företagare kan vara i behov av. AI är till för att effektivisera vårt arbete både tidsmässigt och även för att kunna dra ned kostnader. 

Men vad är egentligen AI?

Det pratas om AI hit och dit. Men ungefär hälften av svenska folket har dålig koll på vad AI egentligen är. Artificiell intelligens (AI) är ett samlingsbegrepp för flera olika typer av teknologier. Förenklat så är AI när maskiner använder sig av kognitiva förmågor likt ett sätt som människor gör. AI kan fungera på olika sätt beroende på vad syftet är. Men i stora drag så handlar det om att förstå information likt ett mänskligt tankesätt. Exempelvis en digital språkassistent, måste förstå hur meningar är uppbyggda och inte bara översätta exakt ord för ord.

Hur används AI?

Vanliga områden idag är att använda sig av digitala assistenter eller genom att analysera data. En AI-bot, eller chatbot, kan effektivisera kundtjänsten genom att direkt erbjuda kunden hjälp och svar på dennes frågor. Det gör det särskilt tacksamt mot otåliga kunder som snabbt vill få ett svar på sin fråga. 

Datainsamling och analysering kan ta många timmar att göra manuellt. Med hjälp av ett AI-program så effektiviseras arbetet. Tekniken gör det även möjligt att se och upptäcka mönster som annars inte skulle ha gått. Ett exempel på det är ansiktsigenkänning, då AI kan komma ihåg och känna igen saker på andra sätt än vad människor kan. 

Varför AI?

Det finns många fördelar med ny teknik för dig som företagare. Det går snabbt i utvecklingen och därför behöver företag idag anpassa sina verksamheter för att kunna hänga med. Men olika typer av AI passar olika typer av företag. Fundera ut vad just ditt företag är i behov av och vad som skulle effektivisera ert arbete. För många handlar det om att sänka kostnader och kunna erbjuda en support dygnet runt. AI gör att vi kan utnyttja dygnets alla timmar för arbete och därför veta exakt vad som pågår i eventuella bevakningar och liknande. 

Var tredje respondent i den här undersökningen om AI menar att det diskuteras om att börja använda AI på deras arbetsplats. Hur ser det ut på ditt företag?

Källor: Atea

Sedan starten 2015 har Förebygg jobbat för att bidra till ett tryggare Sverige.

Vår mission är att genom ständigt utvecklande av säkerhetstjänster ligga i framkant som marknadsledande aktör och därmed bidra till nollvisionen inom bostadsbränder och helt kunna förebygga att bolags- och identitetskapningar förekommer i Sverige.
Kunduppgifter
Måndag-Torsdag 9.30-16.30.
Lunchstängt 12.30-13.30.
Fredagar 9.30-15.00
Copyright 2015 - 2021 Förebygg | All Rights Reserved
magnifiercrosschevron-down